מיתוג פנים ארגוני

מיתוג פנים ארגוני - מחברים את העובדים לערכי המותג

מכירים את זה, שאתם רואים פרסומת מסוימת בטלוויזיה עם הבטחה לשירות או מוצר מסוים וכשאתם מגיעים לחנות, או לקבל שירות, מגלים שזה בכלל לא תואם את מה שהבטיחו לנו?
מיתוג פנים ארגוני, internal branding, הוא למעשה התאמת פעולות היום יום הארגוניות (כגון: תהליכים עסקיים, החלטות, מבנה ארגוני, ביצועים ותגמולים) עם הזהות המותגית, במטרה להעביר את הבטחת המותג ולהוביל לתוצאות עסקיות.
מיתוג פנים ארגוני נועד לצמצם את הפער בין ההבטחה של המותג ללקוח, לבין אופי וסגנון השירות אותו הלקוח מקבל בפועל.  ככל שהפער קטן יותר, כך חווית השירות שהלקוח יקבל מהמותג תהיה שלמה ומלאה יותר.
לצורך כך, העובדים שלך צריכים להאמין באמת במה שהמותג שלך משדר, להיות מחויבים להבטחה שלו ולהיות השגרירים שלו.

איך עושים את זה?

דברו אלינו

רוצים לשאול, להתעניין
או לקבל עוד מידע? זה המקום!

הופכים את העובדים לשגרירים

המיתוג הפנים ארגוני נותן לעובדים שלך כלים שיסייעו להם לשמור על ההבטחה של המותג בכל נקודת מפגש עם הלקוח,  וכך מייצר בידול אמיתי בין המותג שלך למתחריו. בסופו של תהליך העובדים שלך לא רק ישננו את המידע אודות המותג שלך, אלא הם יחיו אותו, יאמינו בו, יפעלו  בתוך הארגון ברוח המותג ואף יתנו מענה ללקוחות בשפת השירות של המותג.

 

מה משיג מיתוג פנים ארגוני?

 

  • הופך את הבטחת המותג למשהו חי ולא סיסמא על הקיר.
  • מחזק את הקשר הרגשי בין העובדים למותג
  • יוצר תחושת הזדהות, שייכות וגאוות יחידה של העובדים
  • מחזק את הקשר הרגשי בין העובדים למותג.
  • יוצר אמונה פנימית, נאמנות ומחויבות אצל העובדים.
  • עוזר במיון וגיוס עובדים המתאימים לקוד המותגי – ארגוני.
  • יוצר בידול אמיתי בין המותג שלך למתחרים בכל מפגש עם הלקוח.
  • מאיץ תהליך של צמיחה ונתח שוק של המותג.

 

לסיכום, מיתוג פנים ארגוני הוא אסטרטגיה תחרותית המסייעת לבניית מותג חזק יותר, עובדים מחויבים יותר ולקוחות מרוצים יותר.

רוצים לדעת כיצד לייצר עובדים יותר מחויבים למותג?
צרו איתנו קשר באמצעות הטופס משמאל ונשמח להיפגש. הקפה עלינו!

© 2013 - כל הזכויות שמורות ל Insideout